Retour et garantie
>> Retour et garantie
Chez Senzeal, nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience de magasinage, y compris des retours rapides et sans tracas. Veuillez contacter le service à la clientèle pour traiter votre retour par aqua.sales@senzeal.com.
>> Politique de retour de produit comme suit:
Remarque: chaque produit peut être retourné sous les 7 jours suivant la réception de votre commande.
>> Les produits sont bons, mais j'ai changé d'avis
Les produits sans problème de qualité peuvent être retournés sous les 7 jours suivant la réception de votre commande. Pour plus de détails sur la politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle.
>> Produits avec des problèmes de qualité
Nous garantissons que tous nos produits sont neufs et de haute qualité. Si l'article est arrivé endommagé, ne fonctionne pas ou est défectueux, veuillez nous contacter sous les 7 jours après la réception du produit. Nous enverrons généralement les produits ou vous proposerons un remboursement complet.
>> Quand puis-je récupérer mon argent?
Après la réception de votre article retourné, nous vous rembourserons. Veuillez noter que la marchandise retournée doit être dans son emballage et son état d'origine, assurez-vous d'inclure tous les matériaux, manuels, instructions, etc.
>> Qu'est-ce que je suis autorisé à retourner?
Nous nous ferons un plaisir de remplacer tout article qui aurait été endommagé par nos courriers alors qu'ils se rendaient à vous, ou tout article présentant une défaillance couverte par la garantie. Cependant, nous autorisons également les clients à renvoyer des commandes entières dont ils ne veulent pas ou à retourner des produits individuels qui ne répondent pas à leurs exigences. La seule condition est que les produits que vous souhaitez retourner ne soient pas utilisés, nous parviennent dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception et que votre retour soit autorisé par nous avant de renvoyer l'article.
>> Qui paie les frais de port?
Si vous souhaitez renvoyer un article qui est arrivé endommagé ou qui présente une défaillance sous garantie, nous pouvons prendre des dispositions pour que l'article vous soit renvoyé et nous vous rembourserons. Pour plus de détails sur la politique de retour, veuillez contacter notre service à la clientèle.
Si vous souhaitez renvoyer un produit ou une commande indésirable, vous devrez couvrir vous-même les frais d'envoi. Puisque vous êtes responsable de l’arrivée en toute sécurité des marchandises que vous nous retournez vous-même, nous vous recommandons de les emballer avec soin et de faire appel à un service de courrier assuré.
>> Y a-t-il des produits que je ne peux pas retourner?
Nous ne pouvons pas accepter les retours pour des articles qui ont été commandés. Nous ne pouvons pas gérer les produits défectueux achetés ailleurs ou en dehors de la période de garantie.
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Remarque: chaque produit peut être retourné sous les 7 jours suivant la réception de votre commande.
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